W jakiej walucie wyświetlane są ceny na stronie?
Wszystkie ceny podane są w Euro.

Właśnie złożyłem zamówienie, kiedy zostanie wysłane?
Dokładamy wszelkich starań, aby wysyłać zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Należy pamiętać, że okres produkcji przed wysyłką zamówienia wynosi od 4 do 7 dni. Średni czas dostawy wynosi od 15 do 21 dni.
Numery śledzenia są aktualizowane od 3 do 5 dni po WYSŁANIU zamówienia. Jeśli po 7 dniach roboczych nadal nie otrzymasz numeru śledzenia, skontaktuj się z nami pod adresem info@andavida.es .

Nie jestem zadowolony z zamówienia, czy mogę je zwrócić? Co jeśli wystąpi problem?
Oferujemy 100% gwarancję zwrotu pieniędzy, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony. Masz 30 dni na zwrot przedmiotu i otrzymanie pełnego zwrotu kosztów. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty. Po otrzymaniu produktu zwrócimy pełną kwotę zakupu. W zwracanej paczce zawsze umieszczaj swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia.
Uwaga: Jeśli Twoja paczka jest jeszcze w transporcie, musisz poczekać, aż dotrze, a następnie odesłać ją, aby otrzymać zwrot pieniędzy.

Czy mogę anulować zamówienie?
Możesz anulować zamówienie bez żadnych dodatkowych kosztów! Anulowanie musi nastąpić przed wysyłką zamówienia. Jeśli produkt został już wysłany, skorzystaj z naszego prostego procesu zwrotu, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

Podałem błędny adres, co mam teraz zrobić?
Jeśli błędnie wpisałeś adres lub został on uzupełniony automatycznie z błędem, odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem zamówienia i powiadom nas. Sprawdź dokładnie adres i skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@andavida.es
Jeśli podany adres jest nieprawidłowy, możemy go zmienić w ciągu pierwszych 24 godzin. Zwroty nie będą realizowane, jeśli minęło więcej niż 24 godziny od podania błędnego adresu.

Jak długo trwa wysyłka?
Czas dostawy różni się w zależności od lokalizacji, ponieważ realizujemy wysyłki międzynarodowe z różnych centrów dystrybucyjnych. Średni czas dostawy wynosi od 15 do 25 dni roboczych.

Mam pytanie, na które tutaj nie ma odpowiedzi, czy możecie mi pomóc?
Oczywiście! Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci upiększyć Twój dom. Napisz do nas e-mail na adres info@andavida.es , a z przyjemnością Ci pomożemy.
Otrzymujemy wiele wiadomości; aby uzyskać szybką odpowiedź, prosimy o podanie numeru zamówienia i jasny opis problemu. Z góry dziękujemy!