Ostatnia aktualizacja: 5 maja 2025 r.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób AndaVida (dalej zwana „Witryną”, „nami” lub „naszą”) gromadzi, wykorzystuje i udostępnia dane osobowe użytkownika podczas odwiedzania lub korzystania z naszych usług, dokonywania zakupu na andavida.es (dalej zwanej „Witryną”) lub komunikowania się z nami w jakikolwiek inny sposób w odniesieniu do Witryny (określane łącznie jako „Usługi”). Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności określenia „użytkownik” i „jego” odnoszą się do użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jest on klientem, osobą odwiedzającą witrynę internetową czy inną osobą, której dane zgromadziliśmy zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Prosimy o uważne przeczytanie niniejszej Polityki prywatności.

Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zaktualizowaną Politykę prywatności w Witrynie, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” i podejmiemy wszelkie inne kroki, które mogą być wymagane przez obowiązujące prawo.

Gromadzenie i wykorzystywanie danych osobowych

Aby świadczyć Usługi, gromadzimy dane osobowe na temat użytkownika z różnych źródeł, jak wskazano poniżej. Informacje, które gromadzimy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od sposobu interakcji użytkownika z nami.

Oprócz konkretnych zastosowań określonych poniżej, możemy wykorzystywać zgromadzone informacje w celu komunikowania się z użytkownikiem, świadczenia lub ulepszania Usług, wypełniania wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych, egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw, praw naszych użytkowników oraz praw innych osób.

Gromadzone dane osobowe

Rodzaje danych osobowych, które uzyskujemy na temat użytkownika, zależą od tego, jak wchodzi on w interakcję z naszą Witryną i jak korzysta z naszych Usług. Termin „dane osobowe” odnosi się do informacji, które identyfikują lub opisują użytkownika indywidualnie, a także informacji, które mogą być z nim powiązane lub przypisane. W poniższych sekcjach opisano kategorie i konkretne rodzaje danych osobowych, które gromadzimy.

Informacje gromadzone bezpośrednio od użytkownika

Informacje, które użytkownik przesyła nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:

• Dane kontaktowe: obejmują imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail.
• Informacje o zamówieniu: obejmują imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail oraz numer telefonu.
• Informacje o koncie: obejmują nazwę użytkownika, hasło, pytania bezpieczeństwa oraz inne informacje wykorzystywane do celów bezpieczeństwa konta.
• Informacje dotyczące obsługi klienta: obejmują informacje, które użytkownik decyduje się zawrzeć w komunikacji z nami, na przykład podczas przesyłania wiadomości za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać bezpośredniego podania przez użytkownika określonych informacji na jego temat. Użytkownik może zdecydować o niepodawaniu tych danych, jednak może to uniemożliwić korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.

Informacje gromadzone na temat korzystania z Usług

Możemy również automatycznie gromadzić pewne informacje na temat interakcji użytkownika z Usługami (dalej zwane „Danymi dotyczącymi użytkowania”). W tym celu możemy wykorzystywać pliki cookie, piksele i podobne technologie (dalej zwane „Plikami cookie”). Dane dotyczące użytkowania mogą obejmować informacje o sposobie dostępu do naszej Witryny i konta oraz korzystania z nich, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adresie IP oraz inne informacje dotyczące interakcji z Usługami.

Informacje uzyskane od osób trzecich

Wreszcie, możemy uzyskiwać informacje o użytkowniku od osób trzecich, w tym od sprzedawców i usługodawców, którzy mogą gromadzić informacje w naszym imieniu, takie jak:

• Firmy wspierające naszą Witrynę i Usługi, takie jak Shopify.
• Nasi procesorzy płatności, którzy gromadzą informacje płatnicze (np. konto bankowe, dane karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy) w celu realizacji płatności, przygotowania zamówień oraz dostarczenia produktów lub usług, o które wnioskował użytkownik, a tym samym w celu wykonania naszej umowy z użytkownikiem.
• Podczas odwiedzania naszej Witryny, otwierania lub klikania w wysyłane przez nas wiadomości e-mail lub podczas interakcji z naszymi Usługami lub reklamami, my lub osoby trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie gromadzić określone informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnały nawigacyjne (web beacons), zestawy SDK, zewnętrzne biblioteki i pliki cookie.

Wszelkie informacje, które uzyskamy od osób trzecich, będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Prosimy również zapoznać się z poniższą sekcją: Witryny i linki stron trzecich.

Wykorzystanie danych osobowych

• Świadczenie usług i dostarczanie produktów. Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika w celu świadczenia Usług, a tym samym realizacji naszej umowy z użytkownikiem, co obejmuje przetwarzanie płatności, przygotowywanie zamówień, wysyłanie powiadomień związanych z kontem, zakupami, zwrotami, wymianami lub innymi transakcjami, w celu tworzenia, utrzymywania i administrowania kontem użytkownika, organizowania wysyłki, ułatwiania zwrotów lub wymian, a także w odniesieniu do innych funkcji związanych z kontem. Możemy również ulepszać wrażenia zakupowe użytkownika, umożliwiając Shopify powiązanie konta z innymi usługami Shopify, z których użytkownik zdecyduje się korzystać. W takim przypadku Shopify będzie przetwarzać dane użytkownika zgodnie z własną Polityką prywatności oraz Polityką prywatności konsumenta.
• Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika do celów promocyjnych i marketingowych, na przykład wysyłając użytkownikowi komunikaty promocyjne, reklamowe i marketingowe za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych lub poczty tradycyjnej, a także w celu wyświetlania reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie danych osobowych do lepszego dopasowania Usług i reklam zarówno w naszej Witrynie, jak i w innych witrynach. Jeśli użytkownik jest mieszkańcem EOG, podstawą prawną tych czynności przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika w celu wykrywania, badania lub podejmowania działań w odniesieniu do potencjalnych działań oszukańczych, nielegalnych lub złośliwych. Jeśli użytkownik zdecyduje się korzystać z Usług i zarejestrować konto, ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu nazwy użytkownika, hasła ani innych szczegółów. Jeśli użytkownik uważa, że jego konto zostało naruszone, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami. Jeśli użytkownik jest mieszkańcem EOG, podstawą prawną tych czynności przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w utrzymaniu bezpieczeństwa naszej witryny, zarówno dla użytkownika, jak i dla innych klientów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Komunikacja i doskonalenie usług. Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika w celu świadczenia usług obsługi klienta i ulepszania naszych Usług. Wynika to z naszego uzasadnionego interesu, aby móc odpowiadać na potrzeby użytkownika, a także świadczyć skuteczne usługi i utrzymywać nasze relacje handlowe z użytkownikiem zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Pliki cookie

Podobnie jak wiele innych witryn internetowych, nasza Witryna również korzysta z plików cookie. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat plików cookie, których używamy w związku z funkcjonowaniem naszego sklepu w Shopify, prosimy odwiedzić stronę https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy plików cookie w celu obsługi i ulepszania naszej Witryny oraz naszych Usług (co obejmuje zapamiętywanie działań i preferencji użytkownika), a także w celu sporządzania raportów i statystyk oraz lepszego zrozumienia interakcji użytkownika z Usługami (w naszym uzasadnionym interesie zarządzania, ulepszania i optymalizacji Usług). Możemy również zezwolić stronom trzecim i usługodawcom na używanie plików cookie w naszej Witrynie w celu lepszego dostosowywania usług, produktów oraz reklam w naszej Witrynie i innych witrynach.

Większość przeglądarek automatycznie akceptuje pliki cookie, ale użytkownik może skonfigurować swoją przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie za pomocą ustawień przeglądarki. Należy pamiętać, że usuwanie lub blokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na wygodę użytkownika i spowodować, że niektóre Usługi, w tym niektóre funkcje i ogólne funkcjonalności, mogą działać nieprawidłowo lub stać się niedostępne. Ponadto blokowanie plików cookie może nie uniemożliwić całkowicie udostępniania informacji stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

Udostępnianie danych osobowych

W określonych okolicznościach możemy udostępniać dane osobowe użytkownika stronom trzecim w celach wykonania umowy, w celach uzasadnionych lub z innych powodów przewidzianych w niniejszej Polityce prywatności. Okoliczności te mogą obejmować:

• Współpracę z dostawcami lub innymi stronami trzecimi, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, raportowanie i statystyki danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, przygotowywanie i wysyłka zamówień).
• Współpracę z partnerami biznesowymi i marketingowymi w celu wyświetlania reklam i świadczenia usług na rzecz użytkownika. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać dane użytkownika zgodnie z własnymi informacjami o ochronie prywatności.
• Sytuacje, w których użytkownik wskazuje, żąda lub w inny sposób wyraża zgodę na udostępnienie określonych informacji stronom trzecim, na przykład w celu wysłania produktów lub poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania za zgodą użytkownika.
• Współpracę z naszymi podmiotami powiązanymi lub w ramach naszej grupy kapitałowej, w naszym uzasadnionym interesie prowadzenia efektywnej działalności gospodarczej.
• W związku z transakcjami biznesowymi, takimi jak fuzje lub upadłości, w celu wypełnienia obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne wnioski), egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony Usług, jak również naszych praw, praw naszych użytkowników i praw innych osób.

Udostępniamy następujące kategorie danych osobowych oraz wrażliwych danych osobowych użytkowników w celach opisanych powyżej w sekcjach „Gromadzenie i wykorzystywanie danych osobowych” oraz „Udostępnianie danych osobowych”:

Kategoria

Kategorie odbiorców

Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz szczegółowe informacje o zamówieniach i kontach. Informacje handlowe, takie jak dane o zamówieniach, informacje o zakupach i informacje dotyczące obsługi klienta. Informacje o aktywności w Internecie lub innej podobnej sieci, takie jak dane dotyczące użytkowania. Dane geolokalizacyjne, takie jak lokalizacje określone na podstawie adresu IP lub innych środków technicznych.

Dostawcy i strony trzecie świadczące usługi w naszym imieniu (takie jak dostawcy usług internetowych, procesorzy płatności, partnerzy logistyczni, partnerzy obsługi klienta oraz dostawcy usług raportowania i statystyk danych). Partnerzy biznesowi i marketingowi. Podmioty powiązane.

Nie wykorzystujemy ani nie udostępniamy wrażliwych danych osobowych bez zgody użytkownika ani w celu wyciągania wniosków na temat cech użytkownika.

Za zgodą użytkownika udostępniamy dane osobowe w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych, jak wskazano poniżej.

Witryny i linki stron trzecich

Nasza Witryna może zawierać linki do witryn internetowych lub innych platform online obsługiwanych przez strony trzecie. Jeśli użytkownik kliknie linki do witryn niepowiązanych z nami lub nieznajdujących się pod naszą kontrolą, powinien zapoznać się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi regulaminami. Nie gwarantujemy ani nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność lub bezpieczeństwo takich witryn, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji znajdujących się na nich. Informacje przekazywane przez użytkownika w witrynach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na zewnętrznych platformach mediów społecznościowych, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników takich zewnętrznych platform, bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub strony trzecie. Zamieszczenie przez nas takich linków samo w sobie nie oznacza żadnego rodzaju promocji treści takich platform ani ich właścicieli lub operatorów, poza informacjami ujawnionymi w Usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci, dlatego nie gromadzimy świadomie żadnych danych osobowych dzieci. Jeśli użytkownik jest rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, może skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej, aby zażądać ich usunięcia.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy wiedzy o tym, abyśmy „udostępniali” lub „sprzedawali” (rozumiejąc te terminy zgodnie z definicjami w obowiązującym prawie) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione, dlatego nie możemy zagwarantować „całkowitego bezpieczeństwa”. Ponadto informacje przesyłane do nas mogą nie być bezpieczne podczas transmisji. W związku z tym zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów w celu przesyłania wrażliwych lub poufnych informacji.

Czas przechowywania danych osobowych użytkownika zależy od różnych czynników, takich jak potrzeba przechowywania danych w celu utrzymania konta, świadczenia Usług, wypełniania zobowiązań prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i polityk.

Prawa użytkownika

W zależności od miejsca zamieszkania użytkownik może mieć niektóre lub wszystkie z praw wymienionych poniżej w odniesieniu do swoich danych osobowych. Prawa te nie są jednak absolutne i mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach, co pozwoliłoby nam odrzucić wniosek w niektórych przypadkach, zgodnie z przepisami prawa.

• Prawo dostępu/wiedzy: Użytkownik może mieć prawo do żądania dostępu do danych osobowych, które posiadamy na jego temat, w tym szczegółów dotyczących sposobów, w jakie wykorzystujemy i udostępniamy te dane.
• Prawo do usunięcia: Użytkownik może mieć prawo do żądania usunięcia danych osobowych, które przechowujemy na jego temat.
• Prawo do poprawiania: Użytkownik może mieć prawo do żądania poprawienia błędnych danych osobowych, które przechowujemy na jego temat.
• Prawo do przenoszenia danych: Użytkownik może mieć prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które przechowujemy na jego temat, oraz do żądania ich przekazania stronie trzeciej w określonych okolicznościach i z zastrzeżeniem określonych wyjątków.
• Prawo do rezygnacji ze sprzedaży, udostępniania lub kierowania reklam ukierunkowanych: Użytkownik może mieć prawo zażądać, abyśmy nie „sprzedawali” ani nie „udostępniali” jego danych osobowych lub zrezygnować z przetwarzania danych osobowych w celach „reklamy ukierunkowanej”, zgodnie z definicją w obowiązujących przepisach o ochronie prywatności. Należy pamiętać, że jeśli użytkownik odwiedzi naszą Witrynę z włączonym sygnałem preferencji rezygnacji Global Privacy Control, w zależności od miejsca przebywania, będzie to traktowane jako wniosek o rezygnację ze „sprzedaży” lub „udostępniania” informacji dla urządzenia i przeglądarki używanej do odwiedzania Witryny.
• Ograniczenie przetwarzania: Użytkownik może mieć prawo zażądać, abyśmy zaprzestali lub ograniczyli przetwarzanie danych osobowych.
• Wycofanie zgody: W przypadkach, w których przetwarzanie danych osobowych opieramy na zgodzie użytkownika, może on mieć prawo do wycofania takiej zgody.
• Odwołanie: Użytkownik może mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, jeśli odmówimy przetworzenia wniosku. W tym celu użytkownik może odpowiedzieć bezpośrednio na nasze zawiadomienie o odmowie.
• Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi: Możemy wysyłać użytkownikowi wiadomości e-mail o charakterze promocyjnym, z których użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji dostępnej w przesyłanych przez nas wiadomościach e-mail. W przypadku rezygnacji możemy nadal wysyłać wiadomości e-mail niepromocyjne, takie jak te dotyczące konta lub złożonych zamówień.

Użytkownik może skorzystać z któregokolwiek z tych praw w miejscach wskazanych w naszej Witrynie lub kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej.

Informujemy, że skorzystanie z któregokolwiek z tych praw nie będzie stanowić podstawy do jakiejkolwiek dyskryminacji z naszej strony. Możemy potrzebować zgromadzenia od Państwa informacji w celu weryfikacji tożsamości, takich jak na przykład adres e-mail lub informacje o koncie, przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi na wniosek. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, mogą Państwo wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania wniosków w Państwa imieniu w celu realizacji Państwa praw. Zanim zaakceptujemy wnioski od przedstawiciela, będziemy wymagać przedstawienia dowodu, że został on przez Państwa upoważniony do działania w Państwa imieniu. Ponadto możemy wymagać, aby zweryfikowali Państwo swoją tożsamość bezpośrednio u nas. Odpowiemy na Państwa wniosek w terminie przewidzianym przez obowiązujące prawo.

Reklamacje

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek zastrzeżenia dotyczące sposobu przetwarzania przez nas danych osobowych, prosimy o kontakt za pośrednictwem podanych poniżej danych kontaktowych. Jeśli nie są Państwo zadowoleni z odpowiedzi udzielonej na reklamację, w zależności od miejsca zamieszkania, mogą mieć Państwo prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pośrednictwem poniższych danych kontaktowych, lub do wniesienia skargi do właściwego lokalnego organu ochrony danych. Listę organów odpowiedzialnych za nadzór nad ochroną danych w EOG można znaleźć tutaj.

Użytkownicy międzynarodowi

Należy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Państwa dane osobowe poza krajem, w którym Państwo mieszkają. Państwa dane osobowe będą również przetwarzane przez personel oraz zewnętrznych usługodawców i partnerów w takich krajach.

Jeśli przekazujemy Państwa dane osobowe poza Europę, stosujemy uznane mechanizmy transferu, takie jak Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej lub jakiekolwiek równoważne umowy wydane przez właściwy organ Wielkiej Brytanii, w zależności od przypadku, chyba że transfer danych odbywa się do krajów zapewniających odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące naszych praktyk w zakresie prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, lub jeśli chcą Państwo skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw, mogą Państwo zadzwonić do nas, wysłać wiadomość e-mail na adres info@andavida.es lub skontaktować się z nami pod adresem Calle Guadalhorce 1, 29120 Alhaurín el Grande, Hiszpania (BROOF S.L.).

Do celów obowiązujących przepisów o ochronie danych, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej, jesteśmy administratorem Państwa danych osobowych.